Sąd Rejonowy w Grajewie

ANKIETA OCENY SATYSFAKCJI INTERESANTA

z poziomu obsługi w Biurze Obsługi Interesantów w Sądzie Rejonowym w Grajewie

Dążąc do zapewnienia jak najlepszej jakości obsługi Interesantów w tutejszym Sądzie, w imieniu Kierownictwa Sądu zwracamy się z uprzejmą prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety. Ankieta ma charakter anonimowy a jej wypełnienie zajmuje nie więcej niż 5 minut. Wyrażone uwagi i opinie pozwolą wyjść naprzeciw Państwa oczekiwaniom, a tym samym przyczynią się do dalszego doskonalenia jakości obsługi Interesanta.

Cześć A

  1. Jak często korzysta Pani/Pan z obsługi świadczonej przez tutejszy Sąd?
  2. W jakim zakresie korzystał/a Pani/Pan z usług Biura Obsługi Interesantów?
  3. Jaką grupę Interesantów Pani/Pan reprezentuje?
  4. Który sposób kontaktu z Sądem jest dla Pani/a najdogodniejszy?
  5. Jak ocenia Pani/Pan poziom obsługi w Biurze Obsługi Interesantów w następujących obszarach:
    1. szybkość i sprawność obsługi
    2. uprzejmość i kultura osobista pracowników
    3. poziom wiedzy pracowników umożliwiający uzyskanie wyczerpującej odpowiedzi
    4. dostępność formularzy i druków
    5. czytelność druków i uzyskanie od pracownika Biura Obsługi Interesantów stosownych instrukcji do ich wypełnienia
  6. Jak ocenia Pani/Pan wygląd oraz czytelność oznakowania wnętrza budynku Sądu?
  7. Jakie zmiany Pani/Pana zdaniem mogą wpłynąć na polepszenie jakości obsługi świadczonej przez Biuro Obsługi Interesantów?

Serdecznie dziękujemy za poświęcony czas i wypełnienie niniejszej ankiety

Sąd Rejonowy w Grajewie
ul. Kolejowa 1, 19-200 Grajewo
tel: 86 272 25 25, 86 272 23 61,
fax: 86 272 25 25, 86 272 23 61
e-mail: administracja@grajewo.sr.gov.pl
NIP: 719-156-70-74